موسم بہار کی بوائی کی نازک مدت کے دوران، ووئے آفٹر-فروخت تیزی سے حل فراہم کرتی ہے
"میں واقعی آپ کی تعریف کرتا ہوں! اگر موسم بہار کی بوائی میں تاخیر ہوتی تو اس سال کی فصل کی کوئی امید نہ ہوتی!" اس سال موسم بہار کی بوائی کے دوران، برادر لی، ویفانگ، شانڈونگ صوبے کے ایک بڑے-کاشتکار نے، ووئی ٹریکٹرز کے بعد از فروخت سروس انجینئر Xiao Wang سے مصافحہ کیا، اور بار بار ان کا شکریہ ادا کیا۔ سیلز ریسکیو-کے بعد اس دل دہلا دینے والے ریسکیو نے برادر لی کو واقعی "صفر-فاصلاتی سروس اور صفر-تاخیر ردعمل" کی وائے ایگریکلچرل مشینری کے عزم کا احساس دلایا۔
یہ موسم بہار کی بوائی کے لیے اہم وقت تھا جب برادر لی کا نیا خریدا گیا Woye 554 ٹریکٹر مکئی کی بوائی کے دوران اچانک بجلی کی کمی کا شکار ہو گیا۔ کھیت میں آدھے-لگائے ہوئے پہاڑوں کو دیکھ کر اور اگلے چند دنوں تک بارش کی پیشین گوئی کے بارے میں سوچتے ہوئے، بھائی لی اپنی عقل کی انتہا پر تھے۔ اسے سیلز پرسن کی جانب سے خریداری کرتے وقت چھوڑی گئی فروخت کے بعد کی ہاٹ لائن یاد آئی، اور عارضی رویہ کے ساتھ، اس نے 3 بجے نمبر ڈائل کیا۔
برادر لی کی حیرت کی بات یہ ہے کہ کال منسلک ہونے کے بعد، فروخت کے بعد کی کسٹمر سروس نے ذمہ داری سے بالکل بھی پیچھے نہیں ہٹی۔ انہوں نے خرابی کے رجحان، آپریٹنگ ماحول اور ٹریکٹر کی سروس لائف کے بارے میں تفصیل سے پوچھا، فوری طور پر قریبی سروس سٹیشن پر روانہ کرتے ہوئے اس کے جذبات کو تسلی دی۔ "پریشان نہ ہوں، برادر لی۔ ہمارا انجینئر خصوصی مینٹیننس ٹولز کے ساتھ روانہ ہوا ہے اور توقع ہے کہ وہ 1 گھنٹے کے اندر آپ کے فیلڈ میں پہنچ جائے گا،" کسٹمر سروس کی یقین دہانی نے برادر لی کے لٹکے ہوئے دل کو تھوڑا سا سکون بخشا۔
50 منٹ سے بھی کم وقت میں، آفٹر سیلز سروس انجینئر Xiao Wang اور ان کا ساتھی کار کے ذریعے جائے وقوعہ پر پہنچے۔ ایک لفظ کہے بغیر دونوں نے فوراً دیکھ بھال شروع کر دی۔ ژاؤ وانگ تیل کے سرکٹ، فلٹر عنصر اور انجن کے اجزاء کو احتیاط سے چیک کرتے ہوئے رج پر لیٹ گیا۔ دیکھ بھال کے برسوں کے تجربے کے ساتھ، اس نے جلدی سے خرابی کی وجہ کی نشاندہی کی - موسم بہار میں ہل چلانے کے دوران مسلسل تیز رفتار-آپریشن کی وجہ سے ایندھن کا فلٹر بند ہوگیا تھا، جس کے نتیجے میں تیل کی فراہمی خراب تھی۔
برادر لی کی نظروں میں، ژاؤ وانگ نے مہارت سے فلٹر عنصر کو تبدیل کیا، تیل کے سرکٹ کو صاف کیا، اور ٹریکٹر کا جامع معائنہ کیا۔ "پریشان نہ ہوں، فلٹر عنصر کو تبدیل کر دیا گیا ہے۔ ہم نے ٹائر کے پریشر اور ہائیڈرولک سسٹم کو بھی چیک کیا تاکہ اس بات کو یقینی بنایا جا سکے کہ اس کے بعد کے آپریشنز میں کوئی پریشانی نہ ہو۔" ژاؤ وانگ نے اپنے ماتھے سے پسینہ صاف کیا اور ٹیسٹ رن کے لیے ٹریکٹر شروع کیا۔ ٹریکٹر کو دوبارہ مضبوط طاقت حاصل کرتے ہوئے اور کھیت میں آسانی سے شٹل کرتے ہوئے دیکھ کر، بھائی لی نے ایک سکون بھری مسکراہٹ دکھائی۔
دیکھ بھال کے بعد، Xiao Wang نے برادر لی کو موسم بہار میں ہل چلانے کے دوران ٹریکٹر کی دیکھ بھال کے اہم نکات کی بھی تحمل سے وضاحت کی، انہیں یاد دلایا کہ فلٹر عنصر کو باقاعدگی سے چیک کریں، انجن آئل کو بروقت تبدیل کریں، اور کسی بھی وقت سیلز سروس سے رابطہ کریں اگر کوئی مسئلہ پیش آئے۔ "زرعی مشینری خریدنے کا مطلب ذہنی سکون خریدنا ہے۔ Woye کے پاس نہ صرف اعلی-معیاری ٹریکٹر ہیں بلکہ فروخت کے بعد بہترین سروس بھی ہے!" بھائی لی نے اپنے آس پاس کے کسانوں کو انگوٹھا-دیا۔
ٹربل شوٹنگ تک مدد کی درخواست موصول ہونے سے لے کر، ووئے آفٹر-سیلز نے موثر جواب اور پیشہ ورانہ خدمات کے ساتھ کسانوں کے لیے کاشتکاری کے وقت کو بازیافت کیا۔ سالوں کے دوران، ووئی ایگریکلچرل مشینری نے ہمیشہ "کسٹمر فرسٹ" کے سروس کے تصور پر عمل کیا ہے، ملک بھر میں سینکڑوں سروس سٹیشن قائم کیے ہیں، اور 24 گھنٹے کسٹمر کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے ایک پیشہ ور سیلز ٹیم قائم کی ہے۔ عملی اقدامات کے ساتھ، اس نے ہزاروں کسانوں کی زرعی پیداوار کو آگے بڑھایا ہے۔
